রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পেজে আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনেআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি নাযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kng999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। তিনটি সরাসরি চ্যানেলে আমরা আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা প্রশ্ন এখানে দ্রুততম উত্তর পায়।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিষয়ে উল্লেখ করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন — এখানে কুকি পছন্দ, ডেটা ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন পাবেন যা আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা জানি আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য কতটা সংবেদনশীল — তাই প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে এবং আমরা পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রাখি যাচাইয়ের জন্য। নিচের চারটি এলাকায় আমরা কীভাবে কাজ করি তা দেখুন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন — নাম, ফোন, পেমেন্ট পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট ও গেম দ্রুত লোড করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা দ্রুত প্রসেস করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই তার উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট সেকশনে যোগাযোগ করুন।

না — আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন রাখি যাচাইয়ের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

না — আমরা আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কাউকে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

হ্যাঁ — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন দেখুন। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং লেনদেন লগ পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠাই কয়েক ঘণ্টার মধ্যে।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা অবিলম্বে প্রসেস শুরু করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলি। নিয়ন্ত্রক রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়।

আপনি কুকি বন্ধ করলেও লগইন করতে পারবেন তবে প্রতিবার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিতে হবে কারণ আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারব না। পেমেন্ট এবং গেম প্লে স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

আপনি যদি নাম, ফোন বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন। সংশোধন সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।